الشروط والأحكام

الشروط والاحكام

1 .التطبيق

هـذه الشـروط والاحـكام (”الشـروط“) تحكـم العالقـة التجاريـة بينـك وبيـن (Telepathy.qa)إنهـا تحكـم عروضنـا للمنتجـات والخدمـات، وطلبـك، والتسـليم، والتعهـدات والضمانـات املقدمـة، وكافـة الخدمـات ذات الصلـة. المعلومات عنا وعن عناوين الاتصال بنا موجودة هنا.

بتسـجيلكم فـي موقعنـا الالكترونـي، وبإصداركـم لطلـب شـراء مـن عربـة تسـوقكم الافتراضيـة، فسـيطلب منـك أن تؤكد في صندوق التأشير الاختيار أنك تقبل هذه الشروط والاحكام، وبالتالي فستعتبر بأنك قد قبلت هذه الشروط والاحـكام إذا أصـدرت طلـب الشـراء. إذا كنـت ال تقبـل بـأي مـن هـذه الشـروط والاحـكام، فيجـب أال تطلـب منـا.

) أنت تعلن وتقر أنه ليست هناك شروط وأحكام للشراء تنطبق من جانبك.(

إضافـة إلـى ذلـك، فـإن اسـتخدامك ملوقعنـا الالكترونـي يخضـع لشـروطنا السـتخدام موقـع الويـب والموجـودة هنـا،وستسـري أيضـا سياسـتنا بشـأن الخصوصيـة، والموجـودة هنـا.

إن عناوين هذه الشروط والاحكام هي لراحتك فقط، وال تقيد أو تؤثر بأي صورة أخرى في هذه الشروط.

2 .العروض

المنتجـات أو الخدمـات وأسـعارها المعروضـة ليسـت عروضـا ملزمـة مـن جانبنـا. إن طلبـك يمثـل عرضـا للشـراء منـا،وفقـط بتأكيدنـا لذلـك الطلـب بالبريـد اإللكترونـي يتـم إنشـاء عقـد ملـزم بيننـا.

جميـع المنتجـات المعلنـة أو المضمنـة فـي الكتالـوج الخـاص بنـا موجـودة خـال فتـرة توفـر مخزوننـا أو مخـزون موردينـا. وقد ال تتوفر بعض المنتجات المعروضة في المخزون. إننا ال نضمن توفر أي منتج فورا للشراء. فقط الاشعار الصادر مـن جانبنـا بتأكيـد طلبكـم سـيؤكد التوفـر ووقـت التسـليم. وإذا لـم نسـتطع، ألي سـبب خـارج عـن سـيطرتنا، توريـد منتـج معيـن، فلـن نتحمـل المسـؤولية وسـنضمن مـن جانبنـا بأنـك لـن تطالـب بالدفـع لقـاء ذلـك المنتـج.

وفي حالة عدم توفر منتج ما، فقد نعرض عليك منتجا بديلا. وسيتم إخطارك مقدما ي تلك الحالة، وسيتم توريد ذلك المنتج فقط في حالة موافقتك.

إننا نحاول أن تكون الصور المعروضة لمنتجاتنا على أكبر قدر ممكن من الدقة، غير أن بعض الصور قد تكون غير واضحة أو تنطوي على تحريف لشكل أو لون املنتج، وال يمكننا أن نقدم ضمانا ي هذا الشأن.

إن صـور وأوصـاف منتجاتنـا وخدماتنـا تكـون سـارية فقـط لفتـرة زمنيـة محـدودة. وإذا مـا قـررت الحقـا شـراء منتـج أو خدمـة، فيجـب عليـك أن تعيـد االطـاع علـى الوصـف.

وإذا كنا، عن طريق الخطأ، عرضنا سعرا غير صحيح ألحد المنتجات، فلن نكون ملزمين بتسليمه لك بذلك السعر املعـروض، شـريطة أن نشـير إلـى هـذا فـي تأكيدنـا للطلـب أو، علـى أبعـد تقديـر، قبـل إرسـال المنتـج. ولـن يعتبـر تأكيدنـا للطلب ملزما إذا كان الخطأ في السعر واضحا. عندئذ ستكون لديك الفرصة لشراء المنتج بالسعر الصحيح المقترح. وإذا رفضت شـراء املنتج بالسـعر المصحح، فسـنقوم بإعادة جميع الدفعات التي قدمتها في وقت الطلب.

توفـر خدمـة الاشـتراكات يعتمـد علـى عوامـل متنوعـة بمـا فـي ذلـك تأخيـر أو إلغـاء بعـض الفعاليـات أو الالعـاب، أو تطبيق قوانين أو لوائح وطنية أو أجنبية، أو أوامر املحاكم، أو القرارات التي تتخذها الشركات الموفرة للمحتوى، أو المشـاكل أو التأخيرات الفنية، أو إعادة جدولة أو إلغاء البرامج. إذا تعرض وصولك إلى خدمة الاشـتراك إلى تعطيل ً لتقديرك، أن نقدم لك ً لفترة مؤقتة، فيمكننا، وفقا فعلي أو تم تعليقه، أو إذا لم يكن، بأي صورة أخرى، متوفرا فوائـد تعويضيـة معينـة، غيـر أننـا لسـنا ملزميـن بفعـل ذلـك. وإذا تأثـر اسـتخدامك للخدمـة نتيجـة عـدم توفـر طويـل املـدى، فسـنقوم بالتفـاوض بحسـن نيـة بغـرض الوصـول إلـى حـل معقـول ومقبـول.

3 .الطلب

يجب عليك التسجيل قبل التمكن من طلب منتجات أو خدمات.

تتبع عملية الطلب خطوات مختلفة عبر صفحات عربة التسوق الافتراضية. وفي كل خطوة، سيكون باستطاعتك العودة للخطوة السابقة من العملية بغرض تصحيح أي أخطاء أو لتعديل احتياجاتك.

وقبـل طلبـك النهائـي عنـد الخـروج، سـنقدم لـك لمخصـا للمنتجـات أو الخدمـات التـي اشـتريتها، والسـعر الكامـل للمشـتريات، بمـا فـي ذلـك الضرائـب وتكلفـة التسـليم.

سيتم تخزين طلبك وتأكيدنا عليه في قاعدة معلوماتنا وستستخدم هذه الملفات كدليل على المعاملة. إن طلبك هو عرض لشراء منتج أو خدمة منا.

سـنقوم بإرسـال تأكيـد الطلـب لـك بالبريـد الالكترونـي، شـاماالسـلع والخدمـات التـي تـم شـراؤها، والسـعر الشـامل، وحسـب الحالـة، أي قيـود أو تحفظـات. إن تأكيدنـا للطلـب فقـط هـو الـذي ينشـئ عقـد شـراء ملـزم بيننـا. إنـك مسـؤول عـن تقديـم معلومـات صحيحـة فـي طلبـك، مثـل معلومـات الفواتيـر، عنـوان التسـليم، واملعلومـات املفيـدة االخـرى فيمـا يتعلـق بالتسـليم. إننا نحتفظ بالحق في رفض بيع المنتجات أو السلع ألي شخص أو ألي منطقة جغرافية ألي سبب من الاسباب وفي أي وقـت. وسـيتخذ القـرار فـي هـذا الشـأن علـى أسـاس كل حالـة علـى حـدة. إضافـة إلـى ذلـك، فإننـا نحتفـظ بالحـق فـي الحد من حجم املنتجات أو الخدمات التي نعرضها لمشـتر واحد، أو أسـرة واحدة، أو لطلب واحد، وقد يسـتند ذلك القرار إلى الطلبات من نفس الحساب، أو نفس البطاقة الائتمانية أو نفس عنوان الفاتورة أو عنوان التسليم. إننا نحتفـظ بالحـق لمنـع أو الحـد مـن المبيعـات للموزعيـن ووسـطاء البيـع.

إننا نحتفظ بالحق في إيقاف عرض أي منتج أو خدمة في أي وقت. إن لـك الحـق فـي تعديـل أو إلغـاء طلبـك قبـل شـحنه مـن قبلنـا. وسـنقوم باإلعـان عمـا إذا كانـت السـلع قـد شـحنت أم الا. وبعـد الشـحن، سـيكون بإمكانـك .... حقـك فـي االنسـحاب خـال ........... يـوم اعتبـارا مـن ...... (وفقـا للمـادة 12 أدنـاه(.

وإذا كنت قد دفعت لقاء منتج لم يعد باستطاعتنا توريده أو اعتذرنا عن توريده ألي من الاسباب المذكورة أعاله، فسنقوم بإعادة المبالغ المدفوعة مسبقا بأكملها فورا كما هو منصوص عليه في مادة استرداد المبالغ (يرجى الرجوع ليهـا أدناه(.

يمكنـك تنزيـل هـذه الشـروط والاحـكام فـي نسـخة )PDF .)والاصـدارات المختلفـة مـع مـرور الوقـت، مخزنـة هنـا أيضـا ويمكـن تنزيلهـا مـع إشـارة لفتـرة سـريانها. إنـك توافـق علـى أن السـجالت الرقميـة التـي نحتفـظ بهـا مـع الملفـات الرقميـة، والتـي تثبـت الاعامـات والرسـائل بيننـا، سـوف تتخـذ دليـا علـى الاعامـات بيننـا.

4 .متطلبات المستهلكين

بصرف لانظر عن أي متطلبات أخرى منصوص عليها في هذه الشروط والاحكام، يجب عليك استيفاء المتطلبات العامـة المذكـورة فـي هذه املادة. يجـب أن تكـون قـد بلغـت مـن العمـر أكثـر مـن ثمانيـة عشـر عامـا لتتمكـن مـن التسـجيل وشـراء المنتجـات أو الخدمـات.

إذا اكتشـفنا أنـك لـم تبلـغ ثمانيـة عشـر عامـا مـن العمـر ، فسـيكون لنـا الحـق فـي إلغـاء أي طلـب مـن قبلـك وحـذف سـجلك كشـخص مسـجل. إنك تتعهد بأن التفاصيل التي قدمتها في وقت تسجيلك أو في أي وقت آخر، صحيحة ومكتملة. يجب لال تشتري و/أو تستخدم منتجاتنا ألي أغراض غير قانونية أو بأي طريقة غير قانونية.

كل حساب اشتراك هو حساب لمشترك واحد، ويجب لال تسمح ألي طرف ثالث بالوصول إلى أو استخدام خدمات الاشـتراك عـن طريـق حسـابك. وكمشـترك، فـإن بإمكانـك الوصـول إلـى واسـتخدام الخدمـات مـن خـال مـا يصـل إلـى ثالثـة (3 )أجهـزة مسـجلة، غيـر أنـه يحظـر الوصـول المتزامـن لنفـس الحسـاب علـى أكثـر مـن جهـاز واحـد.

يقصـر اسـتخدام خدمـات الاشـتراك علـى الاسـتخدام الشـخصي الخـاص وفـي المسـكن فقـط. يجـب عليـك لأل تسـتخدم الخدمـات ألي غـرض تجـاري أو أن تـوزع الخدمـات، أو تقـوم بعرضهـا ألي مجموعـة مـن النـاس خـارج مسكن خاص أو نطاق لألسرة، وبصفة خاصة، ليس في الفنادق، أو الحانات، أو املسارح أو المناطق العامة لألخرى.

وسـيعتبر أي خـرق لهـذه القيـود خرقـا لحقـوق الملكيـة الفكريـة الخاصـة بنـا أو الخاصـة بالجهـات المرخصـة لنـا.

5 .كلمة المرور والامن

عندما تقوم بالتسجيل لدى موقع(Telepathy.qa) ،فسنقوم بإنشاء رمز تعريف لتسجيل الدخول وكلمة مرور. إننا نحثك على استخدام كلمة مرور تكون أصيلة بما فيه الكفاية وغير مرتبطة بوضوح بشخصك بحيث يمكن لطرف ثالـث تخمينها.

وسيعتبر أي فعل أو تعامل يتم، بما في ذلك أي طلب، باستخدام ذلك التسجيل للدخول وكلمة المرور، بأنه قد تم  من جانبك، وستكون مسؤولا عن ذلك الفعل أو تلك المعاملة.

وعليـه، فمـن املهـم أن تحافـظ علـى سـرية تعريـف تسـجيل الدخـول وكلمـة المـرور الخاصـة بـك ولأل تفصـح عنهمـا ألي شـخص كان، أو تتقاسـمهما مـع أشـخاص آخريـن. وإذا سـمحت ألشـخاص آخريـن بعينهـم، مثـل أفـراد أسـرتك، بالوصول إلى موقعنا من خالل اتصالك بالانترنت باستخدام تعريف تسجيل دخولك وكلمة مرورك، فيجب عليك أن تتأكـد مـن أن أولئـك الاشـخاص علـى علـم بالشـروط والاحـكام، وأنهـم سـيمتثلون لهـذه الشـروط والاحـكام.  باالتصال بخدمة العمالء لدينا وإذا ما اعتقدت أن كلمة مرورك لم تعد سرية أو آمنة، فيجب عليك إخطارنا فورا )يرجى االطالع على ....)، وسنقوم بتمكينك من تغيير كلمة المرور أو اتخاذ خطوات أخرى.

وإذا كانـت لدينـا أسـباب تدفعنـا لالعتقـاد بـأن هنـاك احتمـال بـأن يكـون هنـاك خـرق لألمـن، أو إسـاءة اسـتخدام لموقعنا، أو أن كلمة مرورك يتم إسـاءة اسـتخدامها بأي طريقة، فقد نطلب منك تغيير كلمة مرورك، ويجوز لنا أن نقوم بتعليق حسابك إذا لم يتم تغيير كلمة المرور. ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر تنشأ من وصول غير مصرح بـه إلـى، أو اسـتخدام لخدماتنـا أو أي مشـتريات مـن خـال، حسـابك.

6 .الاسعار

السعر الموضح لمنتج معروض على موقعنا الالكتروني ال يشمل تكلفة التسليم أو الضرائب التي ستكون مستحقة، َ التكاليـف والتـي سـتتوقف علـى مـكان التسـليم وطريقـة التسـليم التـي تختارهـا. سـيتم توضيـح السـعر النهائـي، شـامال المطبقة والضرائب، وإضافته خالل عملية الخروج من عربة التسوق االفتراضية، مباشرة قبل الطلب. إن أسـعار منتجاتنـا وخدماتنـا عرضـة للتغييـر بـدون إشـعار، ونحـن ال نضمـن أن الاسـعار الموضحـة سـتظل سـارية لفتـرة معينـة مـن الزمـن.

إذا كان من الواجب اعتبار السعر الموضح غير صحيح، فيجوز لنا التصرف وفقا للمادة 2.

جميع أسعارنا مقدمة ب ريال القطري(ر.ق.(.

ستكون أي تخفيضات أو ترويجات سارية فقط خالل الفترة الموضحة ووفقا للقانون.

أنت مسـؤول بمفردك عن أي رسـوم تتعلق بالوصول إلى الانترنت، واسـتخدام البيانات، ورسـوم الجوال و/أو أي رسـوم أخرى يتم تكبدها للوصول إلى واسـتخدام الخدمة.

7 .طرق الدفع

”سيكون الدفع ب ريال القطري(ر.ق.(. نحن نقبل طرق الدفع التالية، على أن ذلك خاضع للتغيير من آن آلخر:

- البطاقات الائتمانية (فيزا، أمريكان إكسبرس، ماستركارد(

- البطاقات المدينة

- باي بال

- الدفع املسبق من خالل تحويل عبر اإلنترنت

- الدفع نقدا عند التسليم

سيقوم المستهلك بتوضيح طريقة الدفع المختارة خالل عملية الطلب لدى الخروج من عربة التسوق االفتراضية. سيتم إرسال معلومات الدفع، مثل تفاصيل البطاقات الائتمانية/المدينة، مشفرة باستخدام بروتوكولSSL“.))

إذا اشـتريت اشـتراكا خاضعـا للتجديـد التلقائـي فإنـك تخولنـا، بـا رجعـة ودون شـرط، باالسـتمرار فـي تحصيـل كل دفعـة تجديـد مـن خـال طريقـة الدفـع المختـارة إلـى أن تقـوم أنـت بتغييـر طريقـة الدفـع أو إلـى أن تقـوم بإلغـاء تجديـد االشـتراك وفقـا لهـذه الشـروط والاحـكام.

وإذا لـم يتـم دفـع أي قسـط بكاملـه، فإننـا نحتفـظ بالحـق فـي تعليـق الوصـول إلـى الخدمـة إلـى حيـن اسـتالمنا المبلـغ املتبقـي مـن الدفعـة.

إذا مـا اختـرت طريقـة دفـع تشـرك مـزود خدمـات دفـع كطـرف ثالـث، مثـل الجهـة المصـدرة لبطاقـة الائتمـان أو أي مزود خدمات من الطرف الثالث تتوفر خدماته من خالل موقعنا، فستنطبق شروط وأحكام مزود خدمة الدفع علـى دفعاتـك وعلـى مشـترياتك، إلـى المـدى الـذي تتـم فيـه اإلشـارة إلـى ذلـك بواسـطة مـزود خدمـة الدفـع. إننـا ال نقـدم ً، أو تعويضـات، أو تعهـدات، أكثـر مـن تلـك التـي يقدمهـا مـزود خدمـة الدفـع، وننصحـك بقـراءة شـروطهم حقوقـا ً وأحكامهـم بعنايـة. نحـن لسـنا مسـؤولين عـن أفعـال أو إغفـال مـزودي خدمـات الدفـع.

8 .الاشتراكات المتكررة

تبدأ فترة اشتراكك من تاريخ ووقت الشراء، وهو تاريخ تفعيل الخدمة، وستنتهي خدمة الاشتراك عند انتهاء فترة سـريان اشـتراكك إذا قمـت بإلغـاء تجديـد الاشـتراك بالبريـد الالكترونـي أو البريـد المسـجل، مـع فتـرة إنـذار ال تقـل عـن شـهر قبـل تاريـخ انتهـاء الاشـتراك. غيـر أن اشـتراكك سـيتجدد تلقائيـا لفتـرة سـريان مماثلـة وسيسـتمر يتجـدد هكـذا فيمـا بعـد، مالـم يتـم إلغـاؤه مـن جانبـك بفتـرة إنـذار ال تقـل عـن شـهر قبـل تاريـخ التجديـد.

9 .التعهدات

نحن نضمن أن المنتجات التي يتم شراؤها من موقعنا الالكتروني ستكون خالية من العيوب في المواد والتشغيل، وأنهـا غيـر معطوبـة وخاليـة مـن أي عـدم تطابـق آخـر مـع أوصـاف ومواصفـات المنتجـات لمـدة )سـتة أشـهر( مـن تاريـخ الشـحن، بموجـب الشـروط المنصـوص عليهـا فـي هـذه املـادة. يجـب عليـك القيـام بفحـص املنتجـات فـي وقـت التسـليم أو فـي أقـرب وقـت ممكـن عقـب ذلـك، ويجـب ان تبلغنـا بـأي عيـوب ظاهـرة أو عـدم مطابقـة ظاهـرة فـي خـال 3 أيـام عقـب تسـليم المنتجـات، بالبريـد الالكترونـي أو البريـد المسـجل إلـى خدمـات العمـاء لدينـا كمـا هـو موضـح فـي صفحـة التعريـف. أمـا العيـوب أو عـدم المطابقـات التـي ال تكـون ظاهـرة فـي وقـت الفحـص المعقـول والتـي تظهـر خـال فتـرة الضمـان، فيجـب إخطارنـا بهـا فـي خـال 5 أيـام عقـب اكتشـاف العيـب أو عـدم المطابقـة.

إن الضمان المقدم منا ال يغطي:

-  العيوب أو عدم المطابقة المرئية والتي لم يتم الاخطار بها من جانبك في وقت التسليم أو في خالل 3 أيام بعد التسليم.

-  العيوب الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التالعب باملنتج بما يخالف ما هو منصوص عليه في دليل الاستخدام، أو الصيانة غير السليمة أو عدم العناية الكافية، كما هو منصوص عليه ي التعليمات أو كما هو مطلوب عموما للمنتجات المماثلة.

-  العيوب الناتجة من التصميم أو المتطلبات أو المواصفات التي قدمتها أنت في وقت الطلب. حينما يتم الابالغ بصورة صحيحة بأي مطالبة سـليمة بناء على أي عيوب أو عدم مطابقة في المنتجات، فسـيكون.

مـن حقنـا إصـاح او اسـتبدال المنتجـات(أو الجـزء املعيـب فيهـا) مجانـا، أو، أن نقـرر وفقـا لتقديرنـا الخـاص، أن نـرد لـك سـعر السـلع، ولكـن لـن يكـون علينـا بعـد هـذا أي مسـؤولية أخـرى تجاهـك. وسـنحاول بـكل مـا فـي وسـعنا إلعـادة املنتـج لـك بعـد إصالحـه أو اسـتبداله فـي خـال(15 ) يومـا مـن تاريـخ مطالبتـك.

وفـي حالـة كنـت مسـتحقا لالسـتفادة مـن أي ضمـان مقـدم مـن قبـل الشـركة المصنعـة، أو الجهـة المسـتوردة أو مـوزع المنتج أو جزء منه، لنا أو لك مباشرة، فسيكون لك فقط الحق في مطالبة الشركة المصنعة أو الجهة المستوردة أو املـوزع أو أي ممثـل لـه فـي قطـر مباشـرة، إذا كنـت مسـتحقا لتلـك المطالبـة المباشـرة. أمـا فـي حالـة كانـت لديـك مطالبـة ضدنا، فإن مسؤوليتنا ستكون محدودة وفقا لضمان واستثناءات وشروط الشركة المصنعة أو الجهة المستوردة أو الـموزع.

إننا ال نضمن أن السلع المباعة مالئمة لغرض معين للمستهلك. وباسـتثناء مـا هـو منصـوص عليـه صراحـة فـي هـذه املـادة أو أي مـادة أخـرى فـي هـذه الشـروط والاحـكام، فـإن جميـع الضمانـات، والشـروط أو التعويضـات املقدمـة فـي القوانيـن المعمـول بهـا سـيتم اسـتبعادها، إلـى أقصـى مـدى يسـمح بـه القانـون.

10 .التسليم

سنقوم بشحن وتسليم المنتجات التي اشتريتها إلى عنوان التسليم الذي حددته عند إكمال الطلب. )نحن لا نوفر خدمات الشحن الدولي( )إلى هذه الدول ..........( / )نحن نقوم بالشحن إلى هذه الدول فقط .............( الفتـرات الزمنيـة للتسـليم موضحـة هنـا. هـذه الفتـرات تقريبيـة فقـط. إذا لـم يتـم التسـليم فـي خـال الفتـرة الزمنيـة المذكـورة، يجـب عليـك الاتصـال بخدمـة العمـاء لدينـا وسـنحاول أن نعـرف الاسـباب. سـتكون المسـؤولية علينـا، ويحـق لـك إنهـاء العقـد واسـترداد أموالـك كاملـة إذا لـم يتـم التسـليم فـي خـال 30 يومـا عقـب طلبـك، مـا لـم يتـم االتفـاق علـى فتـرة تسـليم أطـول. تقويميـا ، والتحقـق ممـا إذا بالنسـبة لألصنـاف كبيـرة الحجـم، يرجـى مراجعـة قياسـات المنتـج والتغليـف إذا كان موضحـا سيتسـنى إدخالـه فـي المصعـد، عبـر البـاب أو أي مسـاحة أخـرى. سـتكون أنـت المسـؤول عـن هـذا التحقـق. )فـي حالـة التسـليم إلـى عنـوان مـادي:( لنـا الحـق فـي تسـليم الطـرد إلـى أي شـخص موجـود فـي العنـوان المقصـود يقـوم بالتوقيع على مذكرة التسليم ويقر، بتوقيعه، أنه مخول باستالم الطرد. ولن نكون مسؤولين فيما لو لم يكن هذا الشـخص مخـول مـن جانبـك لقبـول التسـليم. إذا لـم يكـن هنـاك أحـد، أو شـخص علـى اسـتعداد لقبـول التسـليم، فسـنقوم ...........)يرجـى تقديـم الخيـار الـذي ينطبـق، مثـل التسـليم إلـى نقطـة اسـتالم لشـركة الشـحن(. تنتقل المسؤولية عن السلع إليك فور أصبحت في حوزتك، أو في حوزة شخص تم تعيينه من قبلك.

مـا لـم يتفـق مـزود الخدمـة والمسـتهلك علـى فتـرة أخـرى للتسـليم أو تنفيـذ العقـد، فيجـوز للمسـتهلك إنهـاء العقـد مـع مزود الخدمة حينما يتأخر التسليم أو أداء العقد لفترة تزيد عن ثالثين (30 )يوما وسيكون مستحقا السترداد أي دفعـات قدمهـا بموجـب العقـد عـن المنتجـات، أو الخدمـات أو أي أداء آخـر للعقـد تأثـر بهـذا التأخيـر. لـن يكـون هنـاك أي واجـب علـى المسـتهلك للدفـع مقابـل أي سـلع أو منتجـات أو خدمـات لـم تطلـب مـن جانبه/هـا، أو أن يدفـع تكلفـة إعـادة تلـك السـلع بمـا فـي ذلـك أي سـلع أو منتجـات تـم تسـليمها إلـى المسـتهلك بواسـطة مـزود الخدمـة عـن طريـق الخطـأ. ويجـب علـى مـزود الخدمـة أن يخطـر املسـتهلك بـأي تأخيـر أو أي صعوبـات أخـرى واجهتـه يكـون لهـا تبعـات مهمـة علـى أداء العقـد.

11 .الفحص عند التسليم

إننـا ننصحـك بـأن تقـوم بفحـص املنتجـات فـور اسـتالمها، وإذا لـم يكـن ذلـك ممكنـا ، فعلـى الاقـل فـي أقـرب فرصـة عمليـة ممكنـة.

وإذا ما اكتشفت عيبا أو عدم تطابق تعتقد أننا مسؤولون عنه، يجب عليك إخطارنا في خالل ..... يوما ، وفي حالة عدم قيامك بذلك فستعتبر بأنك قد قبلت السلع المباعة.

لقد تم ذكر هذا الحكم سلفا تحت مادة الضمان )يرجى االطالع أعاله(. وقد يكون من المريح صياغته تحت عنوان منفصل، ألنه يحتوي على تنبيه أو تحذير مهم للمسـتهلك، قد يبدو ”غير ملحوظ” بعض الشـيء إذا ما تم تضمينه تحت عنوان ”الضمان.

12 .الحق في الانسحاب

”بعـد شـحن المنتـج و/أو بعـد تسـليم المنتـج يظـل مـن حقـك أن تلغـي الشـراء بـدون سـبب محـدد فـي خـال أربعـة عشـر 14 يومـا بإخطارنـا بالبريـد الالكترونـي أو بالبريـد المسـجل.

ويتعيـن عليـك أن تقـوم بإعـادة المنتـج إلينـا، فـي تغليفـه األصلـي، فـي خـال 5 أيـام عقـب إخطـارك لنـا بأنـك ترغـب فـي الانسحاب كما يجب عليك دفع تكاليف اإلعادة إضافة إلى، حسب االقتضاء، أي ضرائب قد تكون مستحقة في حالـة االسـتيراد. إننـا ال نقبـل إعـادة السـلع املتضـررة أو المنقوصـة، والتـي تكـون قـد فقـدت أو تضـررت أجـزاء منهـا أو مـن مسـتهلكاتها أو مالحقهـا أو مسـتنداتها. وإذا مـا تـم اسـتيفاء شـروط الانسـحاب وإعـادة السـلع، فسـنقوم بـرد سـعر البيـع وفقـا لسياسـة اسـترداد الدفعـات كمـا هـو موضـح أدنـاه.

ويمكن تطبيق الحق في الانسحاب فقط على مجمل الطلب، بما في ذلك أي هدايا مجانية كانت جزءا من الطلب، غيـر أنـه ال يمكـن تطبيقـه علـى منتجـات محـدودة مـن الطلـب، مـا لـم نوافـق علـى ذلـك صراحـة. وينطبـق هـذا بصـورة اكثـر تحديـدا بالنسـبة للمنتجـات التـي يمكـن شـراؤها بمزايـا معينـة عندمـا يتـم شـراؤها معـا

ولا ينطبق حق الانسحاب على:

-          السـلـع الـتي صـنعت وفـقاملــواصـفاتك أو تـلـك الـتي تـم وضـع ملـسات شـخـصـية عـليها وفـقا لــرغــباتك.

-          الكتب، املجالت، ألعاب الكمبيوتر، املوسيقى، البرمجيات، الاشرطة، الاقراص المدمجة أو أقراص الـفيـديـو الـرقـمـيـة، أو أي حـامـل آخـر ملحـتـوى رقـمي، إذا تم فـتـح التـغـليـف املحـكـم اإلغـالق،

-          الملـفات الالـكـترونيـة ذات املحـتـوى الـرقـمي الـتي تـم تنزيـلـها أو إرسـالـهـا بالبــريد،

-          السلع القابلة للتلف والتي يمكن ان تتدهور أو تنتهي صالحيتها بسرعة،

-          تـوريد السـلـع المغـلقـة وغـيـر المـالئمـة لإلعــادة ألسـباب تتعـلــق بحـمـايـة الـصــحـة أو النـظافـة والــتي تـم فـتحها عقب التسليم،

-          توريد السلع التي اختلطت، عقب التسليم، ووفقا لـطبيعتها، مـع أصناف أخـرى بحـيث لم يعد فـصلها ممكنا.

-          توفيـر الاقامـة، ونقـل البضائـع، تأجيـر السـيارات، تمويـن الاطعمـة أو الخدمـات املتعلقـة باألنشـطة الترويحية إذا كان العقد ينص على تاريخ معين أو فترة معينة للتنفيذ.

-          تقديم خدمة حينما تكون الخدمة قد تم تقديمها سلفا أو تم الشروع في تقديمها.

مالحظة: تنص املادة 57 من قانون المعامالت والتجارة الالكترونية على أنه:

مـا لـم تتفـق الاطـراف علـى خـاف ذلـك، يكـون للمسـتهلك الحـق، حينمـا يتـم إبـرام العقـود باالتصـاالت الالكترونيـة، فـي إلغـاء أو إنهـاء العقـد فـي خـال ثالثـة (3 )أيـام مـن تاريـخ الدخـول فـي العقـد طاملـا أن مـزود الخدمـة لـم ينفـذ العقـد بصـورة كاملة وعلى نحو يخدم أغراض العقد خالل تلك الفترة، وطاملا أن المستهلك لم يستخدم السلع أو المنتجات التي يستلمها أو يحصـل علـى أي فائـدة أو قيمـة منهـا.

3 .سياسة رد المدفوعات

إذا كنت مستحقا لرد المدفوعات، فسنقوم برد مدفوعاتك وفقا للمبادئ التالية:

-          )أ) في حالة إعادة المنتجات، عقب الاستخدام الصحيح لحق الانسحاب (املادة 12) : سنقوم برد سعر البيع خالل ..... يوما بعد استالم المنتجات سليمة وكاملة، مع خصم أي تكاليف تسليم خاصة إذا كنت قد طلبت تسليما خاصا ، وخصم ضرائب الاستيراد إذا كان علينا دفعها.

-          )ب) في حالة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة التي ال يمكن إصالحها أو استبدالها خلال فترة الضمان: إذا كانت في نفس الاحوال المذكورة في (أ) ينطبق عليها ما ينطبق على (أ)، وفي حالة الاستخدام لفترة معينة من الزمن: ربما مع خصم تعويض الاستخدام.

-          )ج) في حالة المنتجات املتضررة أو المفقودة خالل النقل لعنوانك : رد مدفوعاتك بالكامل. - )د) في حالة إنهاء عقد خدمات بسبب تغييرات فرضت من جانبنا: رد جزء من السعر المدفوع مسبقا يتناسب مع الفترة المتبقية(بالنسبة ولاتناسب(.

أي رد مدفوعات عن منتجات أو خدمات تم شراؤها تحت حمالت ترويج، سيتم برد السعر الترويجي فقط.

14 .الملكية الفكرية

لا يجوز لك إعادة إنتاج، أو استخراج، أو نسخ، أو تكرار، أو جمع، أو بيع، أو إعادة بيع أي جزء من سلعنا أو خدماتنا أو أن تستغلها تجاريا ، دون موافقتنا الخطية املسبقة.

لا يجوز لك حذف أي إشعار عن حقوق النشر أو العالمة التجارية.

البرمجيات المشتراة قد تتضمن اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أو أنواعا أخرى من التراخيص التي تتضمن شروطا وقيودا الاستخدام، يجب عليك مراجعة هذه الشروط عند ما تقوم بتثبيت البرمجيات واستخدامها.

يجب أن تمتنع، وأن تمتنع من تمكين الاخرين، بصورة مباشرة أو غير مباشرة من:  

-          تنزيل، استخراج، جمع، توزيع، تعديل، عرض، أداء، نشر أي محتوى تم الحصول عليه من خالل خدمة الاشتراك، أو إنشاء أعمال مشتقة منه، أو عرضه للبيع أو، بصورة عامة، استخدامه بخالف ما هو مذكور في هذه الشروط والاحكام.

-           الالتفاف على، حذف، تعديل، تعطيل أي من أدوات حماية المحتوى في خدمة الاشتراك، أو استخدام أي روبوتات، أو سبايدر )Spider )أو سكريبر )Scraper )أو أي وسائل أوتوماتيكية للوصول إلى، أو استخالص أو الاحتفاظ بمحتوى الخدمة، أو إجراء هندسة عكسية، أو تفكيك أي برمجيات أو أي منتجات رقمية يمكن الوصول إليها من خالل الخدمة، أو التالعب بأي خدمة أو محتواها.

إننا نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدمة الاشتراك فورا إذا خالفت أي من هذه الاحكام أو انخرطت في أي من الافعال المذكورة أو في أي استخدام غير قانوني أو احتيالي للخدمة.

15 .المسؤولية عن المنتجات أو الخدمات

لن نكون بحال من الاحوال مسؤولين عن أي ضرر تسببه منتجاتنا أو خدماتنا بخالف الضرر الشخصي لصحتك أو ممتلكاتـك الشـخصية، وذلـك الـذي يصيـب أسـرتك، ولـن نكـون بحـال مـن الاحـوال مسـؤولين عـن أي أضـرار أدبيـة أو تجارية، أو عن فقدان الفرص.

 وفـي حالـة المسـؤولية عـن المنتجـات التـي تسـبب ضـررا ، فلـن نكـون مسـؤولين إذا كان بإمكانـك رفـع مطالبـة ضـد الجهـة المصنعـة أو المسـتوردة للمنتـج مباشـرة. وفـي حالـة وقـوع المسـؤولية علينـا، بصـرف النظـر عـن إعـان إخـاء مسـؤوليتنا، فسـنكون مسـؤولين فقط إلى الحد الالقصى لمسـؤولية الجهة المصنعة أو المسـتوردة، وسـتنطبق علينا كافـة إعالنـات إخـاء المسـؤولية الصـادرة عـن الجهـة المصنعـة أو المسـتوردة وكأنهـا قـد صـدرت عنـا.

وفـي حالـة احتـواء منتجنـا علـى عيـب يسـبب خطـر أو تهديـدا لصحـة أو سـامة المسـتهلكين، فسـنراعي الاطـار القانونـي السـترجاع المنتجـات ، وسـنقوم بإخطـار السـوق بالمخاطـر وفقـا ملـا يطلبـه القانـون. وإذا كنـت قـد اشـتريت ذلـك المنتـج، فإننـا نطلـب منـك أن تتبـع التعليمـات الخاصـة بإرجـاع أو إصـاح ذلـك املنتـج. ولـن نكـون مسـؤولين عـن الضـرر الناتـج عـن الاسـتخدام غيـر الصحيـح أو الصيانـة غيـر الصحيحـة للمنتـج، أو عـن مخالفـة لشـروط الشـراء أو إلي تعليمـات، أو تنبيهـات، أو قيـود تتعلـق بالعمـر، أو تعديـات فـي المنتـج لـم تقـر مـن جانبنـا.

كل المحتـوى المنقـول أو المتوفـر مـن خـال خدمتنـا هـو مـن مسـؤولية الشـخص الـذي ينشـئ المحتـوى، وحـده. إننـا ال نتحكم في أي محتوى لطرف ثالث متضمن في الخدمات وال نتحمل أي مسؤولية عن جدولة برامج، أو توصيل، أو أداء أو دقـة أو موثوقيـة أو سـامة أو قانونيـة أو أخالقيـة أي محتـوى لطـرف ثالـث.

إن من حقنا، ولكن ليس لزاما علينا، أن نحجب أو نحذف أي محتوى قد يكون، في رأينا الخاص واملنفرد، تشهيريا أو عدوانيا أو غير الئق، أو غير قانوني، أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية أو ضار بأي صورة بخالف ذلك.

16 .الظروف الاستثنائية

لـن نكـون مسـؤولين إذا لـم يكـن بإمكاننـا تنفيـذ التزامنـا، أو إذا كان التنفيـذ سـيكون مرهقـا أو مكلفـا بحيـث يعرضنـا ملخاطـر الخسـارة الجسـيمة، نتيجـة لحـادث اسـتثنائي لـم يكـن بوسـعنا، بصـورة معقولـة، توقعـه. وفـي مثـل هـذه الحـاالت، سـنقوم بتقييـم مـا إذا كان بإمكاننـا أداء التـزام متأخـر، حينمـا تسـمح لنـا الظـروف بالتنفيـذ بصـورة معقولـة.

17 .التغييرات في خدماتن

إننـا نحتفـظ بالحـق فـي مراجعـة، أو تعديـل أو تغييـر خدمـات الاشـتراك مـن آن آلخـر بمـا فـي ذلـك نمـاذج التسـعير، طـرق الدفـع، عروضنـا، القنـوات ...، وأي تغييـر فـي خدماتنـا سـينطبق بعـد فتـرة ال تقـل عـن ثالثيـن (30 )يـوم عقـب إخطـارك بـه بالبريـد الالكترونـي. وإذا لـم توافـق علـى التغييـر املقتـرح، فسـيكون مـن حقـك إلغـاء اشـتراكك برسـالة بالبريـد الالكترونـي إلـى خدمـة العمـاء لدينـا أو بالبريـد املسـجل فـي خـال خمسـة عشـر (15 )يـوم بعـد إخطـار البريـد الالكترونـي الصـادر مـن قبلنـا. وسـتكون عندئـذ مسـتحقا السـترداد نسـبة سـعر الاشـتراك المدفـوع مسـبقا عـن الفتـرة التـي لـن تسـتطيع فيهـا اسـتخدام الخدمـة.

18 .التغييرات في الشروط والاحكام

إن مـن حقنـا تحديـث وتعديـل هـذه الشـروط والاحـكام مـن آن آلخـر. وسـيتم إخطاركـم بحقيقـة أنـه قـد تـم تحديـث هـذه الشـروط واألحـكام بالبريـد الالكترونـي أو بإعـان علـى موقعنـا الالكترونـي. وسـتنطبق الشـروط والاحـكام الجديـدة علـى أي مشـتريات تتـم بعـد تاريـخ نفـاذ الشـروط والاحـكام الجديـدة. إننـا ننصحـك بمراجعـة الشـروط والاحـكام عقـب كل مشـتريات الحقـة، وبإشـارتك إلـى أنـك قـد قـرأت الشـروط والاحـكام . قبـل إصـدار امـر الشـراء، تعتبـر قـد وافقـت علـى هـذه الشـروط والاحـكام السـارية حاليـا.

بإمكانك دائم نزيل نسخة من شروطنا وأحكامنا.

وفـي حالـة أي مناقشـات عـن النسـخة السـارية مـن الشـروط والاحـكام فـي نقطـة زمنيـة معينـة، فسـتكون النسـخة السـارية هـي تلـك التـي نحتفـظ بهـا فـي قاعـدة بياناتنـا كنسـخة سـارية فـي تلـك النقطـة املعينـة مـن الوقـت.

إذا لم توافق على تعديل الشروط والاحكام وإذا كان للتعديل فعلا تأثير سلبي على استخدامك للخدمة، فبإمكانك إلغاء العقد الحالي، وفي حالة الخدمات المدفوعة مسبقا ، فسنقوم برد المبلغ الذي يتناسب مع الفترة الزمنية التي لن تتمكن فيها من استخدام الخدمة.

19 .الاتصالات

يمكنك الاتصال بنا باستخدام أرقام الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، صندوق البريد أو العنوان المذكور هنا. ويمكننا الاتصال بك على رقم الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، أو العنوان الذي ذكرته في وقت تسجيلك. إن مـن حقنـا أن نرسـل لايـك مراسـات تجاريـة عبـر البريـد الالكترونـي إذا كنـت قـد أعطيـت موافقـة محـددة بذلـك الاسـتخدام لبياناتك. وسـيكون بإمكانك سـحب موافقتك واختيار الانسـحاب من مثل تلك المراسـات والاتصالات كمـا هـو مذكـور فـي سياسـتنا فـي شـأن الخصوصيـة.

20 .الشكاوى

فـي حالـة الشـكوى، فإننـا نحثـك علـى الاتصـال بخدمـات العمـاء لدينـا علـى ............... (عنـوان البريـد الالكترونـي، رقم الهاتف). وستكون خدمة العمالء متوفرة طوال أيام العمل خلال ساعات الدوام(................) وباللغات التالية ............................. وسـنقوم بمراجعة شـكواك ومحاولة الوصول إلى حل مقبول إذا بدا أن لشـكواك ما يبررها.

21 .أحكام متنوعة

إذا اعتبرت أي مادة في هذه الشروط واألحكام غير قابلة لإلنفاذ أو ستكون غير قابلة لإلنفاذ بسبب تشريع جديد، فستعتبر باطلة وبال أثر، وسنعتبر، نحن وأنت، بأننا قد قبلنا بمادة صالحة وقريبة إلى أقصى ما يمكن من محتوى املادة غير القابلة لإلنفاذ.

”لا يجوز لك تحويل أي حقوق أو التزامات أو أي اشتراك ألي طرف ثالث دون موافقتنا الخطية المسبقة"

22 .القانون الحاكم وتسوية المنازعات

”عالقتنا التعاقدية، وصالحية وتفسير وتنفيذ هذه الشروط والاحكام تخضع لقوانين دولة قطر. وسيكون ل (محاكم دولة قطر) الاختصاص (الحصري) بشأن أي نزاع مبني على عالقتنا التعاقدية.”